熱水器被凍住?新裝修的房子全部泡湯,漏了十幾噸水

海峽消費報 2021-01-21 檢舉

導語:今年的冬天比前幾天都要偏冷,尤其跨年前后的幾波寒潮給人們的生活帶來了不便。此前杭州有個業主就因為寒潮吃了大虧,甚至連家里新裝修的房子都毀了。

剛裝修的新房還沒入住,就因為熱水器泡湯了

杭州的龔先生前段是時間剛剛裝修好新房子,由于還沒有正式搬遷所以家人都沒有住進去。但是1月10日那天,他卻接到了物業的電話,說家里已經漏水了,水還差點蔓延到了電梯間。于是他立刻回到自己的新家去查看,打開房間門就發現廚房的熱水器正在漏水。當時水正從熱水器的各個角落里滴滴答答往外流,先是流到了洗手池里,又蔓延到了灶臺上,把整套房子的地板都給淹沒了。

熱水器被凍住?新裝修的房子全部泡湯,漏了十幾噸水

由于這些天龔先生都沒有過來查看,這個熱水器就這樣流了好幾天,看水表都流了十多噸。這樣一來家里的裝修就遭殃了,不僅廚房里的櫥柜被泡了,臥室里的木地板也全毀了。另外樓下業主的天花板也受到了點影響,但還好對方沒開始正式裝修并沒有造成實際損失。

熱水器被凍住?新裝修的房子全部泡湯,漏了十幾噸水

熱水器被凍住?新裝修的房子全部泡湯,漏了十幾噸水

那么好好熱水器為什么會漏水呢?龔先生說這臺熱水器是美的的牌子,買的時候花了三千多塊錢。漏水之后他第一時間曝光了這件事,并且還聯系了對方的客服人員反饋了自家熱水器出現的問題。

美的售后經理給出解釋,同意客戶賠償方案

龔先生把情況向美的售后說明之后,對方派出了工作人員上門檢查,結果是因為熱水器里面有個管子爆裂了。之所以會發生這樣的事情,美的的售后客戶經理給出了具體的解釋。在電話里這位經理說,這次熱水器的破裂與寒潮有關系,由于前幾天跨年寒潮低溫到達0攝氏度以下,導致水箱和水管里的水結冰了,結冰之后就會把水管脹開,最后導致水管被撐裂。

熱水器被凍住?新裝修的房子全部泡湯,漏了十幾噸水

售后經理還表示,如果當時熱水器的管道和水箱里沒有水或者提前把水放掉就不會出現這樣的問題。但如今問題已經出現他們會積極配合客戶解決,對于龔先生的損失他們愿意走保險渠道解決。至于熱水器他們會進行免費的維修或者重新更換一個,家里的裝修也需要讓龔先生評估一下再上報。

熱水器被凍住?新裝修的房子全部泡湯,漏了十幾噸水

最后龔先生在電話里報了個數目,稱自家臥室的地板維修大概在一萬五左右應該夠了,而對方也爽快的答應會上報處理。由于地板下還有一些線路,在記者的提醒下龔先生也一并上報,不過美的方面稱會讓電工上門評估,最后幫助龔先生確定金額,雙方最后協商妥當了。

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總結:每當寒潮低溫來襲,各地總是會出現戶外水管爆裂的情況,熱水器其實也是一樣的道理。南方地區沒有暖氣,室內的水管也可能會發生這樣的情況,所以建議大家及時留意天氣,該排空的水管一定要排空。

來源:www.toutiao.com

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